Preguntas frecuentes sobre limpieza despues de incendio

Depende del tamaño y del tipo de fuego. Una cocina pequeña suele estar lista en dos o tres días. Un piso completo, entre cinco y diez. Un local o nave, según la superficie y lo que ardiera dentro. Tras la primera visita le damos un plazo firme, no “depende”.

Con todas. Preparamos la documentación en el formato que pide cada perito: memoria, fotos antes y después, desglose por estancias y, si lo solicita, certificado de descontaminación. Las grandes (Mapfre, Mutua Madrileña, AXA, Aegon) la han aceptado sin pegas.

Lo decimos en cifras orientativas, porque el precio real lo damos tras la visita. Una cocina pequeña suele estar entre 800 y 1.500 euros. Un piso completo, entre 2.500 y 8.000. Locales y naves van por superficie. Si lo cubre su seguro, gestionamos el cobro con la compañía.

No, mejor no toque nada. Cuanto menos se mueva antes de la primera valoración, mejor para el seguro. Subimos, fotografiamos, protegemos lo que no va a tocarse y empezamos. Lo que haya que retirar lo inventariamos pieza a pieza.

Sí. Tras la limpieza física hacemos ozonización o tratamiento con hidroxilo en cada estancia. Y si pasadas 48 horas detecta cualquier olor residual, volvemos sin cobrar. Forma parte del trato.

Sí, pero por separado del trabajo de obra. Lo recogemos, lo inventariamos y lo enviamos a un proceso especializado. La tintorería normal no vale: usa percloroetileno y fija el olor para siempre. Lo que se recupera vuelve sin olor; lo que no, queda documentado para el seguro.

No. La mitad de los avisos que recibimos son cocinas pequeñas: una freidora, un cargador que se quemó por la noche. El proceso técnico es exactamente el mismo, solo cambia el tiempo de trabajo. No descartamos a nadie por tamaño.

Si nos llama antes de las seis de la tarde, normalmente vamos al día siguiente. Muchas veces, si la cosa es seria, la misma tarde. Las primeras 72 horas son las críticas para que el hollín no se fije, así que cuanto antes nos avise, mejor para usted.

Lo planificamos por fases. Primero lo crítico (cocina, baño, zona habitable) para que pueda volver a vivir. Lo estético, en una segunda etapa. Si la denegación nos parece injusta, le orientamos para presentar reclamación al servicio de atención al cliente de la aseguradora.

Mejor no, sobre todo en los primeros días. El hollín suelto y los productos no son amigables con la presencia continua, y la ozonización exige espacio cerrado sin personas ni mascotas dentro. Salvo en intervenciones muy pequeñas, no es buena idea.

No. Solo limpieza y descontaminación tras incendio. Si una pared está calcinada y hay que tirarla, le indicamos qué reformista puede hacerlo. Cuando termine la obra, volvemos a entregar todo limpio. Cada cosa con su especialista.

Sí. Toda nuestra actividad está cubierta con póliza de responsabilidad civil profesional. Si su aseguradora pide acreditación, se la enviamos en el momento, sin trámites.